Oferta de Empleo

Coordinador de soporte tecnico

Teleperformance

Telecomunicaciones

Coordinador

Vacantes: 1

Publicado: 30/12/2016

Finaliza: 20/02/2017

Empresa Líder en Contact center solicita:
'Coordinador de Soporte técnico'



Actividades:


El Coordinador de Soporte se encarga de liderar y garantizar que los equipos locales logren un buen estado interno para garantizar una respuesta adecuada a todos los problemas y solicitudes de escritorio.
Llevar a cabo proyectos especiales de soporte de TI
Asegurar la disponibilidad de los recursos tecnológicos
Proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad
Seguir y asegurar el inventario de IT y disponibilidad de stock.
Resolver los tickets de servicio de asistencia asignados internamente.
Gestionar y supervisar el cubo de asistencia técnica para garantizar que todas las solicitudes asignadas se completan dentro de las métricas especificadas.
Coordinar los esfuerzos de grupo de TI y asignación de tickets.





Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
Soporte Administrativo
Estado:
Ciudad de México
Duración Contrato:
Jornada
Jornada Completa
Tipo de contrato
Jornada Completa
País:
México
Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:
Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en tecnología de la información, sistemas o afín
Experiencia mínimo de 5 años en soporte técnico
Conocimiento de PC /Laptop
Conocimiento de sistemas operativos de escritorio
Conocimiento de paquetería office
Tolerancia a la frustración (indispensable)
Servicio al cliente (indispensable)
Excelente actitud de servicio
Sentido de urgencia
Capacidad de análisis
Proactivo
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Liderazgo
Productividad
Orientado a resultados
Negociación
Habilidades interpersonales
Pensamiento analítico
Eficacia
Comunicación
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:

Sueldo base
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Licenciatura
Situación Académica:
Dominio Computacional:
Carrera:
  • Licenciatura en Informatica Administrativa
  • Ingeniería
  • Licenciatura en Computación
  • Ingeniería en Computación
  • Ingeniería en Informática / Sistemas
Institución:
Dominio de Software:
Movilización Propia:

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